【社長経営学】シリーズ68: 顧客満足と従業員満足をつなぐ要因

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【社長経営学】シリーズ68:   顧客満足と従業員満足をつなぐ要因

6人、勉強している人の画像のようです
顧客満足と従業員満足をつなぐ要因は
「経営理念の浸透」であることを、明らかにしました。
満足度の高い顧客へは、
経営理念の浸透度の高い
社員のグループが接客対応していました。
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