社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「待ち伏せ作戦の応用」（2014年3月）
待ち伏せ作戦の応用
気になる人と親しくなるには、偶然を重ねて、会話をして、打ち解ける方法があります。偶然が何度か重なれば、これは必然だと思う事も有り、なんとなく、打ち解けるものです。
私達が顧客の皆様を、ロイヤルカスタマーにして行くには、顧客の評価に効果の有る行動が必要ではないでしょうか。
それには顧客の予想を超えて､私達が顧客の行動を先読みして、その先にある待ち伏せをして、顧客を驚ｃかせるような作戦を実践することで、顧客と担当者、及び会社との結びつきが強くなると考えます。
2014(平成26)年3月25日 社長 松葉博雄