レンズの度数が合わない、店頭での受け取りになかなか行けない、入会してみたけれど思ったほど便利に使えなかった…他店で利用していたけれど活用方法が分からない…など、メルスプランを辞めたいなと思ったら、あなたのライフスタイルやコンタクトレンズの利用方法、希望をさんプラザコンタクトレンズにご相談下さい。
度数が合わないなと思ったら
いつでも眼科の処方の元で、レンズの度数を追加料金なしで交換できます。（検査料は別途必要となります）少しでも不調を感じたら、店頭へお問合せ下さい。
3ヶ月後の受け取りが面倒
メルスプランは、3ヶ月毎にコンタクトレンズを宅配する宅配サービスがあります。ケアプラスを利用すれば、ケア用品も一緒にご自宅にお届け！店頭に取りに来なくても、安心してコンタクトレンズを利用することができます。
【ムータン（定期宅配サービス）】
メルスメンバーズルームにログインし、登録情報の確認・変更を行って下さい。
【 臨時便（臨時宅配サービス）】
【 ハードレンズ・長期型ソフトレンズ宅配】
レンズの種類を変えたい
メルスプランは、レンズの種類をいつでも変更可能。以前に受け取ったレンズが余っていても、月額制なので新たな金額を支払わずに、新しいレンズに変更することができます。レンズの不調、ライフスタイルの変化などもお気軽にさんプラザコンタクトレンズにご相談下さい。
※プランによって金額が変わる場合があります。
※長期利用型のコンタクトレンズから使い捨てレンズに変更する場合は、長期利用型のレンズの返品が必要です。
レンズの使用頻度が減った
コンタクトレンズを毎日使用せず、スポットで利用される場合、さんプラザコンタクトレンズでは他メーカーのレンズもたくさん取り扱っています。
眼科専門医と提携するさんプラザコンタクトレンズなら、メルスプラン以外を選択しても安心してコンタクトレンズを利用して頂けるようサポートいたします。
サークルレンズを使いたい
サークルレンズメニコン Reiへの変更が可能です。また、他社レンズをスポットで利用される場合も、メルスプラン会員様向けの特別価格で1ヶ月分を処方することができます。
コンタクトを使用すると目が疲れる
度数の変更、遠近両用への変更などは、医師との問診のうえで、適切な度数を再検査・変更ができます。これまで使用していたレンズが残っていても追加費用はかかりませんので、一度ご相談ください。（検査料は別途かかります）
県外に引っ越しするから
全国にメルスの加盟店があるので、そちらでサポートが受けられます。また、メルスプラン宅配サービス「ムータン」を利用して頂ければ、コンタクトレンズをお引越し先にお届けすることができます。
【ムータン（定期宅配サービス）】
メルスメンバーズルームにログインし、登録情報の確認・変更を行って下さい。
会費が高い
メルスプランの安全性、サポートをもう一度ご確認の上ご検討下さい。また、使用するレンズの変更などで会費を抑えられるケースがあります。いつでも店頭でご相談ください。
ドライアイが辛くてコンタクトの使用回数を減らしたい
当店の提携眼科である松葉眼科では、積極的にドライアイの治療を行っています。正しい治療をすることで、目の負担を軽減し、安全にコンタクトも使用していただけますので、松葉眼科もしくは当店へご相談下さい。
メガネを使用したい
当店では、メガネ店も隣接しております。眼科、コンタクトレンズ、メガネ、すべて当店のカウンターでご相談下さい。
ケアプラスが余ってきた
最大3か月遅らせることができます。（遅らせてる間は、次回送付予定分の会費が発生しません）