お客様の声 2020年4月のアンケートハガキより 

ご意見をいただき、ありがとうございます。

こんなお客様の声が届いています

 

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さんプラザコンタクトレンズでは、ご来店頂いたお客様全員に、

アンケートハガキのご協力をお願いしています。

そして、事務所には毎朝、ご協力いただいたアンケートハガキが届きます。

 

今回は2020年4月に届いたお客様の声を一部ご紹介させていただます。

こんなお客様の声 L・A様 神戸市灘区 56歳 女性

いつもきちんと対応して頂き、とても気持ち良く安心して利用させて頂いています。

本当にありがとうございます。

コンタクトについても、老眼など眼のトラブルについても悩む年になってきましたが、

心強く頼りにさせて頂いています。

 

こんなお客様の声 K・S様 姫路 34歳 女性

初回伺った時も丁寧な接客だったのですが、2回目の来店でしたが、

改めて丁寧な接客だなぁと感心しました。

時間もかからずスピーディーでした。

他の人にもぜひ勧めたいと思いました。

お茶のサービスも有難かったです。

こんなお客様の声 K・Y様 神戸市北区 45歳 女性

少し見えにくさを感じたので、今回は検査もお願いしましたが、

私の不安を真摯に受けとめ丁寧にご対応下さいました。

ありがとうございました。

こんなお客様の声 O・Y様 神戸市東灘区 29歳 女性

メルスプランでコンタクトを受け取る際、毎回とても対応が良いなと感じます!

会員カードが少し汚れたのですが、こちらから何も伝えていないにも関わらず、

新しいカードに交換してくれました。

今後こちらの店舗で受け取りをしたいなと思います。

こんなお客様の声 K・Y様 神戸市兵庫区 35歳 女性

久しぶりに利用しましたが、現在使用しているコンタクトレンズですが、

随分高いので「こちらはどうですか?」と代案を勧めてくださった。

客のコスパ等はふつう店にとってはどうでもいいことだろうが、

客目線で考えてくれることに感動しました。

最終的に残る企業とはサービスと接客の良い会社だと思っています。

 

こんなお客様の声 Y・T様 神戸市灘区 55歳 女性

いつも丁寧な対応と疑問にもその場で答えていただき、

納得してメルスプランを継続することができます。

ありがとうございます。

こんなお客様の声 K・F様 神戸市中央区 40歳 女性

受付の際に飲み物を頂けて有難かった。

大抵どこの眼科でもメニコンは混雑するので。

医師も丁寧な処方いただき薬貰えて助かった。

地域によっていろいろ異なると感じた。

こんなお客様の声 K・L様 芦屋市 20歳 女性

家族4人ともお世話になっております。

いつも迅速かつ丁寧な対応に感激しております。

ありがとうございます。

こんなお客様の声 K・K様 明石市 34歳 女性

感染症で大変な時期でしたが、なかなか行けない中でやっと行けたので、

開いていてよかったです。

席の横に消毒液を置いて下さっていたのも有難かったです。

また、なかなか行けないと相談したところ、丁寧に臨時便などを教えてくださいました。

ありがとうございました。

こんなお客様の声 H・K様 神戸市中央区 57歳 男性

新人のマークがついた方が接客してくれました。

とても分かりやすい説明とテキパキと対応して頂き、

気持ち良かったです。

ありがとうございます。

こんなお客様の声 M・M様 神戸市西区 46歳 女性

 

今回は主人と子供と、三人分のコンタクトレンズの受け取りでした。

主人もメルスプランに入会出来て満足です。

これからもよろしくお願いします。

こんなお客様の声 Y・Y様 神戸市灘区 34歳 女性

かれこれ20年近く通わせて頂いています。

飲料水をくれたり、子供におもちゃやおやつのプレゼントがあったり、

親子でコンタクトを取りに行くのが楽しみです。

これからもよろしくお願いします。

皆さまから頂いきましたアンケートは、会社全体で回覧し、

良い意見もお叱りのご意見も、共有することでよりよいサービスの提供ができるよう、

日々改善に努めています。

今後も、皆様の貴重なご意見をお待ちしております。

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2020年6月14日(日)

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